随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
Mickey:好评
首先说位置;不是在阳朔县城里,稍微偏一点,在遇龙河旁边,推窗就是遇龙河。环境很好,很漂亮。到市里要叫车去,30块左右,大车四十。但是很安静,周围不是山就是水,吵吵闹闹的不是鸡鸭就是鸟。我们因为是五个人所以定了一个阁楼房一个大床房,阁楼在四楼,没有电梯。但是视野开阔,一眼望去是连绵的山遇龙河的水,和金黄的田地。有个一大阳台,两个躺椅,夕阳西下躺在那里看着窗外的景色美极了!大床房在二楼,但是也有一个小阳台,朝着遇龙河。酒店有餐厅和许多酒,爸爸喜欢坐在那摸摸猫喝喝酒。因为一楼餐厅很舒服!外面有个小花园挨着小溪,小溪里一群鸭子嘎嘎的惬意得很。酒店里有双人和单人的自行车可以租赁,骑着车在田野里和遇龙河边上走一圈,真有种采菊东篱下,悠然见南山的感觉!比住在西街什么的吵吵闹闹的好多了,要是喜欢安静的选这里绝对没错了!对了,这里的服务特别好,前台的姑娘和小伙很贴心!下次如果来还阳朔绝对还来这家!
会员8909:好评
环境很好,房间布置很用心,干净,舒适。外国人很多来居住。附近小董私厨口味不错。前台服务男生女生都很好
会员9079:好评
人好多,只好订大房间,对比了很多才看到这边的家庭房和亲子房,很适合我们!服务不错,周边就是乡村,很有田园风光feel。