北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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首先说位置；不是在阳朔县城里，稍微偏一点，在遇龙河旁边，推窗就是遇龙河。环境很好，很漂亮。到市里要叫车去，30块左右，大车四十。但是很安静，周围不是山就是水，吵吵闹闹的不是鸡鸭就是鸟。我们因为是五个人所以定了一个阁楼房一个大床房，阁楼在四楼，没有电梯。但是视野开阔，一眼望去是连绵的山遇龙河的水，和金黄的田地。有个一大阳台，两个躺椅，夕阳西下躺在那里看着窗外的景色美极了！大床房在二楼，但是也有一个小阳台，朝着遇龙河。酒店有餐厅和许多酒，爸爸喜欢坐在那摸摸猫喝喝酒。因为一楼餐厅很舒服！外面有个小花园挨着小溪，小溪里一群鸭子嘎嘎的惬意得很。酒店里有双人和单人的自行车可以租赁，骑着车在田野里和遇龙河边上走一圈，真有种采菊东篱下，悠然见南山的感觉！比住在西街什么的吵吵闹闹的好多了，要是喜欢安静的选这里绝对没错了！对了，这里的服务特别好，前台的姑娘和小伙很贴心！下次如果来还阳朔绝对还来这家！
会员8909：好评
环境很好，房间布置很用心，干净，舒适。外国人很多来居住。附近小董私厨口味不错。前台服务男生女生都很好
会员9079：好评
人好多，只好订大房间，对比了很多才看到这边的家庭房和亲子房，很适合我们！服务不错，周边就是乡村，很有田园风光feel。